Основанная в 1982 году, компания Asian Bearindo Group прошла путь от скромного семейного предприятия до крупнейшего и наиболее полного дистрибьютора подшипников в Индонезии. Имея в своем портфеле более 70 000 товарных позиций, 800 сотрудников и более 100 брендов, группа имеет значительное присутствие в четырех крупнейших индонезийских городах: Сурабая, Джакарта, Семаранг и Медан. Пользуясь доверием таких известных мировых брендов, как TIMKEN, ExxonMobil, FYH, TTO, Bando, Mitsuboshi, Optibelt, EK Enuma Chain, TR, TWB, Seiken, ASB Bearing и многих других, Asian Bearindo Group продолжает лидировать в отрасли благодаря инновациям. В частности, они стали первым дистрибьютором подшипников в Индонезии, внедрившим робототехнику в свою систему складирования. Компания стремится к будущему расширению, включая усовершенствования, основанные на искусственном интеллекте, и выход на зарубежные рынки, а ее ориентация на честность и поставку 100% оригинальной продукции заслужила доверие более 17 300 активных клиентов. Сегодня мы углубились в историю успеха этой замечательной компании во время интервью с г-ном Саймоном Нг, генеральным директором PT Asian Bearindo Sejahtera в Джакарте, который также является братом и шурином основателей Asian Bearindo Group.
- У Asian Bearindo Group впечатляющая история: она начиналась всего с 5000 долларов и рикши на ножках. Не могли бы вы рассказать нам о первых днях и проблемах, с которыми вы столкнулись?
Asian Bearindo начиналась с 5000 долларов США и 5 сотрудников, которые работали в небольшом семейном доме на маленькой улочке в Сурабайе.
Перед тем как начать бизнес, одному из основателей, г-ну Йоханесу Виджая Нг, который был исключительным продавцом подшипников, предложили очень высокую зарплату, если он решит остаться продавцом подшипников. Он мог бы принять это предложение и прожить прекрасную жизнь, но решил сделать прыжок веры и начать бизнес по продаже подшипников. Другой основатель компании, г-н Харджади Нго, шурин г-на Йоханеса, продал свой небольшой магазин в их родном городе, чтобы помочь с капиталом, и переехал в Сурабайю, чтобы помочь с бизнесом. Наш отец, который был рыбаком, продал свою рыболовную сеть, чтобы также помочь с капиталом.
С самого начала это была семейная работа по созданию бизнеса.
Как один из младших братьев и сестер, как только я окончил среднюю школу, меня тоже перевезли в Сурабайю, чтобы я учился и помогал в бизнесе. Я работал по утрам и посещал дневные занятия на протяжении всех школьных лет.
Другие мои братья и сестры также помогали в семейном бизнесе, так как мы очень дружны и хотим, чтобы ценности, которые привили нам родители, и честность присутствовали в бизнесе. Мой отец был бедным рыбаком из Танджунг-Балай-Каримуна (небольшой остров недалеко от Сингапура), но независимо от того, насколько мы были бедны, он всегда честно продавал свою рыбу. Рыбаки продавали рыбу, взвешивая ее на традиционных весах (с противовесом, такие можно увидеть в старых фильмах), которыми можно манипулировать, особенно когда они продают на лодке, где движутся океанские волны, однако мой отец всегда ждал, пока вода успокоится и весы станут устойчивыми, чтобы убедиться, что покупатели получат именно то, что хотят. Независимо от ситуации, честность и доверие людей являются приоритетом.
Вернемся к истории – мы начали с покупки подшипников у местных дистрибьюторов и продажи их в небольшие магазины и дилерам. Мы использовали ножную рикшу, чтобы доставлять подшипники в небольшие местные магазины и дилеров. Конечно, по мере роста бизнеса мы инвестировали в автомобили и мотоциклы.
Как вы можете себе представить, с 5000 USD у нас ограниченный запас, но мы всегда используем полученные деньги для развития бизнеса. Наш метод заключается в том, что 90% прибыли идет на развитие компании, а 10% – на выплату инвесторам. Именно так развивается наш семейный бизнес.
- Честность была основной ценностью вашей компании с самого начала. Как этот принцип повлиял на ваши деловые отношения и репутацию на рынке?
Возвращаясь к истории о нашем отце, скажу, что я и мои братья и сестры были воспитаны в духе честности и порядочности как наших основных ценностей, так что это и является той ценностью, которую мы привносим в Asian Bearindo Group.
В Индонезии широко распространены поддельные подшипники, особенно популярных и премиальных европейских и американских брендов, однако наш подход с самого начала заключается в построении доверительных отношений с клиентами.
Если они хотят продукцию премиум-класса, то, конечно, они должны платить за нее, как и в начале (до того, как мы получили авторизованные дистрибьюторские компании), мы также должны были получать продукцию премиум-класса у авторизованных дистрибьюторов. Если же им нужны доступные цены, то мы можем предложить более дешевые бренды.
Мы никогда не продаем поддельные подшипники, так как это противоречит нашим ценностям как компании и даже нашим личным ценностям как семьи.
Кроме того, мы никогда не завышаем цены. Если вы увидите наши цены, особенно на индонезийском рынке, наши цены всегда имеют смысл. Они никогда не бывают подозрительно низкими или непомерно высокими. Это позволяет клиентам доверять нам.
С течением времени наша репутация также растет, и в настоящее время в Индонезии наша обширная клиентская база доверяет тому, что мы всегда поставляем 100% оригинальную продукцию и всегда обеспечиваем разумную цену для наших клиентов.
- Asian Bearindo доверяют многие известные мировые бренды. Как вам удалось построить такие прочные партнерские отношения с такими компаниями, как TIMKEN, ExxonMobil, BANDO, Mitsuboshi и другими производителями?
По мере роста нашей репутации мировые бренды стали обращаться к нам, чтобы предложить авторизованное дистрибьюторство. Когда речь заходит о взаимоотношениях с директорами компаний, мы всегда руководствуемся принципом «выигрыш-выигрыш». Они предоставляют нам доступ к продаже отличных товаров по отличным ценам, а мы, в свою очередь, помогаем распространять их продукцию по всей Индонезии. Мы также стараемся вовремя платить нашим поставщикам и следовать их правилам, тем самым завоевывая их доверие.
Это позволяет нам поддерживать длительные и хорошие отношения с нашими поставщиками.
- У вас более 800 сотрудников по всей Индонезии. Как вы обеспечиваете постоянное обучение и поддержку такой большой и географически разнообразной команды?
Мы всегда проводили плановые тренинги в течение года. Мы приглашали наших директоров для обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж, чтобы убедиться, что они в курсе последних новинок.
Недавно мы наняли консалтинговую фирму PWC для стандартизации наших операций и системы обучения, чтобы вывести наши стандарты работы на глобальный уровень.
- Быть первым дистрибьютором подшипников в Индонезии, внедрившим роботов в свою систему складирования, – значительная веха. Как эта инновация повлияла на вашу деятельность и эффективность?
Большое спасибо. Использование роботов ASRS в нашей системе помогло нам сократить количество человеческих ошибок и сделать нашу продукцию более организованной. Это позволило нам сделать FIFO для многих наших продуктов. Раньше это было практически невозможно с нашим обширным ассортиментом продукции. Использование робототехники также ускорило процесс доставки.
- В перспективе вы планируете внедрить роботов с искусственным интеллектом на своем складе в Джакарте. Какие преимущества вы видите в этом для компании и каковы сроки внедрения?
Сроки внедрения – 3 года, поэтому мы планируем ввести в эксплуатацию роботов с искусственным интеллектом к концу 2027 года. Мы предвидим, что роботы с искусственным интеллектом не только сократят количество человеческих ошибок при доставке грузов, но и сделают нас более организованными, а главное – сократят время доставки с 1-2 дней до нескольких часов.
Существует опасение, что при переходе на более современную систему сократится количество сотрудников, однако мы не планируем сокращать численность персонала, так как наша цель – расширить штат, нам нужна очень сильная команда доставки, чтобы быть уверенными, что мы сможем доставлять подшипники нашим клиентам с такой скоростью, как роботы.
- Азиатская компания Bearindo расширила свой рынок на такие международные регионы, как США, Европа и Индия. Как эти предприятия повлияли на ваш рост, и с какими трудностями вы столкнулись на мировом рынке?
Мы только недавно начали экспорт, поэтому наш зарубежный рынок очень мал по сравнению с индонезийским.
Конечно, характер зарубежных клиентов отличается от индонезийских, но в конечном итоге все они хотят одного и того же: качественных подшипников по лучшим ценам.
Мы учимся делать экспорт все лучше и лучше с каждым днем, и мы действительно обнаружили, что наши цены на несколько популярных брендов вполне конкурентоспособны. Поэтому, если вы хотите узнать цену, вы можете связаться с моей командой по экспорту на [email protected] и [email protected] . Вы можете ознакомиться с видами продукции и брендами, которые мы продаем: Asian Bearindo Group | Distributor Bearing
- Способность вашей компании предлагать конкурентоспособные цены за счет оптовых закупок является ключевым преимуществом. Как вы балансируете между эффективностью затрат и поддержанием стандартов качества?
Мы сокращаем расходы там, где это не вредит клиентам. За более чем 40 лет мы много и тщательно искали надежных поставщиков, которые могли бы предложить нам отличные цены. Это наше ключевое преимущество. Мы также закупаем большие объемы, что позволяет нам получать еще более выгодные цены.
Мы ставим себя на место наших клиентов, представляем, чего они хотят, смотрим, имеет ли это смысл для нас, и выполняем это. В Индонезии мы предлагаем бесплатную доставку без минимальной покупки для клиентов в радиусе 50 км (отделение в Джакарте) и 20-25 км для других мест.
- У вас более 17 300 активных клиентов, от транснациональных корпораций до местных дилеров, как вам удается управлять столь разнообразной клиентурой и поддерживать прочные отношения во всех секторах?
У нас есть сильная команда, которая поддерживает нас. В рамках Asian Bearindo Group у нас 43 дилера по продажам, 26 промышленных продавцов, 50 операторов по обслуживанию клиентов, а также 33 продавца, которые работают с нашими клиентами через Интернет, Whatsapp и пешком. Таким образом, в общей сложности у нас 152 человека, которые могут работать с нашими разнообразными клиентами и поддерживать с ними прочные отношения.
Кроме того, в двух наших крупнейших филиалах в Сурабайе и Джакарте работает группа технической поддержки, помогающая решать технические проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.
- Что делает Asian Bearindo, чтобы оказывать влияние на окружающую среду?
Мы также стремимся оказать влияние на Индонезию, особенно в сфере образования. В течение последних 2 лет Asian Bearindo Group поддерживала индонезийские студенческие команды по гонкам на электромобилях и энергоэффективных автомобилях нашими подшипниками, и они выиграли несколько цен на национальных и международных соревнованиях, таких как FSAE Japan, Pi-EV, Shell Eco Marathon, PLN Cup и так далее. Мы также проводили занятия по подшипникам в университетах и технических школах по всей Индонезии.
- Каково ваше видение будущего Asian Bearindo Group, и как вы планируете опережать отраслевые тенденции и конкуренцию, продолжая расти и расширяться по всему миру?
Мы прогнозируем, что с более эффективным складом, более продвинутой компьютеризацией, увеличением типов и количества продукции, мы стремимся стать не только крупнейшим дистрибьютором подшипников в Индонезии, но и крупнейшим дистрибьютором запасных частей и вращающихся компонентов в Индонезии.
