Özevren Rulman A.Ş., одна из крупнейших компаний-дистрибьюторов подшипников в Турции, всегда ставила своей основной стратегией прямые поставки производителям и конечным потребителям. Такой подход привел к созданию филиалов в ключевых местах со значительной промышленной активностью. Благодаря головному офису, европейскому координационному центру, логистическому и операционному центру и 5 филиалам с суммарной площадью складских помещений 12 000 кв. м, компания Özevren Rulman A.Ş. является региональным лидером с точки зрения локальной сети, логистики и мощностей.
Осознавая потребность в индивидуальных решениях для снижения производственных затрат, повышения эффективности и увеличения общей стоимости владения (TCO), компания запустила Özevren Teknik Makina. В то время как подшипники, редукторы, линейные изделия, цепи, ремни и другие изделия для передачи энергии составляют основу портфеля продукции компании, Özevren Teknik Makina была создана для того, чтобы предложить своим партнерам индивидуальные решения и более технологичное оборудование.
Мы обсудили трансформацию новой деятельности с генеральным директором и исполнительным директором Таларом Маркароглу и Сесилем Маркароглу.
Компания Özevren Rulman A.Ş. уже много лет пользуется заслуженной репутацией в сфере подшипников и силовых передач. Каковы были мотивирующие факторы создания компании Özevren Teknik Makina A.Ş.?
Благодарим вас за теплые слова. Компания Özevren Teknik Makina A.Ş. является одним из самых уважаемых, надежных и сильных брендов в турецкой подшипниковой промышленности. Мы можем сказать, что подшипники являются одним из самых важных и незаменимых промежуточных продуктов, используемых в промышленности во всем мире. Точно так же подшипники являются неотъемлемым элементом промышленности в Турции.
Рынок, который мы обслуживаем, имеет высококонкурентную структуру, и мы работаем в очень динамичной среде. Согласно недавно увиденному мной отчету, 80 % компаний, созданных в Турции, закрываются в течение первых 5 лет, а средняя продолжительность жизни компаний составляет около 25 лет.
В связи с этим только те, кто лучше всех знает свою работу, больше всех любит и уважает, могут стать частью пути, который будет длиться поколениями. Мы, Özevren Rulman A.Ş., уже более 40 лет являемся компанией, которая служит сектору и создает добавленную стоимость, постоянно развиваясь сбалансированным образом. У нас есть бесценный опыт и гордость, которую мы с таким трудом заработали.
В результате анализа тенденций развития бизнеса наш опыт показал следующее: На рынке растет потребность в компаниях, которые позиционируют себя как партнеры клиентов по решению проблем и могут быстро реагировать на их ожидания. Новые ожидания требуют более подробной информации и поддержки со стороны специалистов, ориентированных на конкретный сектор.
Это и стало нашей основной мотивацией при создании компании Özevren Teknik Makina A.Ş. Мы хотим найти быстрые, эффективные и долгосрочные решения проблем клиентов. Дополнительную ценность, которую будет создавать Özevren Teknik Makina A.Ş., можно кратко описать с помощью этой стратегии.
Сегодня доступ к информации кажется очень простым, но мы прекрасно понимаем, что получить точную информацию сейчас сложнее и дороже, чем когда-либо.
Помимо предоставления быстрых и простых решений повседневных проблем, мы хотим заранее обеспечить поддержку в тех областях, которые наши клиенты не могут предвидеть, используя подход, который мы можем назвать «превентивной медициной».
Какие продукты и услуги будет предлагать компания? На какие отрасли и рынки вы хотите выйти с этими продуктами и услугами?
Как я только что сказал, было бы правильнее позиционировать Özevren Teknik Makina A.Ş. как партнера по поддержке и решению проблем наших компаний, которые производят продукцию в Турции, мы называем их динамо производства. Мы хотим двигаться вперед, ориентируясь на сектора и специализируясь на различных отраслях, которые мы выбрали и в которых видим большой потенциал. Мы придерживаемся стратегии стать важнейшим партнером в турецкой промышленности. Конечно, мы понимаем, что это долгосрочный проект. При внимательном рассмотрении мы видим, что наша промышленность часто конкурирует с ведущими мировыми компаниями в своих областях, а иногда сотрудничает с крупнейшими из них. Мы считаем, что потребность этих компаний в более целостных решениях будет постепенно возрастать, чтобы они могли идти в ногу с глобальной конкуренцией.
Мы анализируем проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и генерируем индивидуальные решения. Каждая проблема и каждое решение будут накапливаться в постоянно растущем пуле знаний, и со временем у нас появится память, позволяющая гораздо быстрее предлагать решения аналогичных проблем.
Например, если у наших клиентов есть хроническая неисправность, мы предложим варианты наиболее оптимального расположения подшипников при устранении этой неисправности. Мы создадим бизнес-процессы, которые будем рассматривать вместе с нашими клиентами, чтобы снизить общие затраты.
В ходе этих процессов многие наши услуги, от поставки продукции до контроля на местах, будут со временем улучшаться. Как я уже сказал, со временем они станут намного эффективнее, и мы хотели сделать первый шаг без промедления.
Özevren Teknik Makina A.Ş. в каком месте и в какой структуре?
У компании Özevren Rulman A.Ş. есть 5 филиалов в разных местах по всей Турции.
и мы являемся одной из самых доступных компаний с самой широкой сетью. Özevren Teknik Makina A.Ş. сможет связаться с нашими клиентами из всех этих мест. Что касается человеческих ресурсов, то у нас есть опытный персонал, в основном инженеры, которые знают проблемы и осознают ожидания сектора. Нашим главным принципом будет доступность и отсутствие бюрократии в этой сфере.
В рамках нашей долгосрочной стратегии, о которой говорилось выше, мы также с гордостью делимся хорошими новостями о том, что мы перенесем нашу штаб-квартиру на новое место.
Мы только что арендовали новое помещение общей площадью 900 м2 в Acarlar Plaza в Стамбуле/Кавачике. С 1 сентября 2024 года мы начинаем свою деятельность в новой штаб-квартире, и она будет называться ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРАТОМ ÖZEVREN RULMAN A.Ş.
Для того чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов в плане ускорения сроков доставки, наш нынешний офис в Орханлы-Тузле будет преобразован в логистический центр. Этот центр будет обслуживать клиентов гораздо быстрее с точки зрения логистики, и мы укрепим наши логистические возможности. Наш кампус в Орханлы-Тузла будет называться ЦЕНТР ЛОГИСТИКИ И ОПЕРАЦИЙ.
Какую цель вы поставили перед собой на 2024 год? Могли бы вы поделиться своей деловой программой?
Мы решили двигаться вперед с помощью стратегии, ориентированной на сектора экономики, на 2024 и 2025 годы. Многие отрасли в Турции сильны в мировом масштабе и обладают большими производственными мощностями, и мы это знаем. Мы являемся одной из ведущих стран Европы во многих секторах, на которые мы ориентируемся.
Однако мы также видим, что нам еще предстоит пройти долгий путь в плане использования правильных технологий наиболее эффективным образом. В целом, в нашей стране культура труда невосприимчива к меняющимся технологиям и способна быстро адаптироваться.
Мы убедились, что некоторые компании прошли долгий путь, чтобы завершить эту трансформацию, когда они считают ее необходимой. Мы решили сосредоточиться на различных секторах, чтобы поддержать эти компании и побудить все остальные компании двигаться в том же направлении. С начала этого года мы посетили почти все крупные компании в выбранном нами секторе и намерены добраться до остальных до конца года. Мы хотим быть первой компанией, которая приходит на ум, когда речь заходит о подшипниках и технических решениях.
Özevren Rulman A.Ş., обладающая самым большим парком подшипников в Турции, является нашим самым большим сторонником. Кроме того, мы будем рассказывать о наших текущих продуктах и услугах на выставках, которые мы посетим в последнем квартале 2024 года.
Не могли бы вы подробно рассказать о группах товаров? Как вы способствуете повышению эффективности и качества на заводах?
Наша основная группа продукции – это подшипники, устройства для нагрева подшипников, уплотнения, ремни, муфты, цепи, шестерни и т.д.
Предлагаемая нами продукция сводит к минимуму простои, которые приводят к незапланированным расходам, и вносит значительный вклад в повышение эффективности работы заводов. Кроме того, мы обеспечиваем максимальную эффективность подшипников с помощью смазок Arcanol, производимых только для подшипников.
С помощью сегментированных сферических роликовых подшипников в критических подшипниках вентиляторов или критических подшипниках конвейеров и аналогичных продуктов мы можем значительно сократить время замены подшипников и минимизировать затраты.
В целом наш подход заключается в том, чтобы помочь производителям составить долгосрочные и предсказуемые производственные планы и предотвратить непредвиденные расходы.
Какие услуги вы предлагаете для послепродажного обслуживания клиентов?
Предлагая услугу полевого надзора, мы обеспечиваем нашим клиентам поддержку на местах из самого надежного и компетентного источника. Мы знаем, что должны быть ориентированы на решение проблем и предлагать быстрое обслуживание, не создавая бюрократии.
Мы понимаем, что созданная нами структура всегда будет гибкой в соответствии с требованиями наших клиентов. Мы можем вносить необходимые изменения в любое время. Есть еще один важный момент, который я хотел бы подчеркнуть: Один из важнейших вопросов – использование оригинальных материалов.
К сожалению, мы видели и продолжаем обнаруживать много бракованной продукции в той области, где мы являемся авторизованным дистрибьютором. И я хотел бы заявить, что мы придаем этому вопросу большое значение. Возможно, этот вопрос может стать темой отдельного интервью.
В результате того, что мы внимательно относимся к этому вопросу, одним из важных параметров удовлетворенности клиентов стало полное исключение беспокойства наших клиентов по поводу продаваемой нами продукции, независимо от того, является ли эта продукция бракованной или нет.
Использование бракованной продукции неосознанно или сознательно является одним из самых тяжелых ударов по нашей стране и нашей экономике. Наша самая важная просьба к клиентам – тщательно изучать источники, у которых они покупают продукцию, и убеждаться, что они являются авторизованными дистрибьюторами.
Мы также проводим обучение наших клиентов, чтобы предотвратить возможные несчастные случаи на производстве и простои.
Наша цель – поддерживать большой запас специальных подшипников, используемых в конкретных отраслях, и обеспечивать мгновенное обслуживание в режиме 7/24 в случае внезапной остановки завода. Мы уже предпринимаем решительные шаги для достижения этой цели.
Если к нам обратятся за помощью в сборке крупных подшипниковых изделий, мы предоставим услуги по надзору в этой области и устраним риски, которые могут возникнуть из-за ошибок при сборке.
Каково ваше послание отрасли?
Мы считаем, что как отрасль все вместе должны постоянно совершенствоваться, узнавать новые решения и передавать эти знания на места. Таким образом, мы можем достичь того уровня, когда мы постоянно учимся, развиваемся, вносим значительный вклад в нашу отрасль и создаем добавленную стоимость.
В современном мире, где доступ к точной информации так ценен, возможность предоставить дополнительные преимущества нашим ценным друзьям-промышленникам является для нашей компании самым большим источником мотивации.
Идти рука об руку с индустрией – самая бесценная цель для нас.
Более подробную информацию можно найти здесь.
Эта статья опубликована в выпуске BearingNews за сентябрь 2024 года